F.A.Q (Foire Aux Questions)

I. Questions fréquentes sur les Produits, Faire-Part:

Combien de dragées dans un kilogramme?

Il faut compter environ 300 dragees dans un kilo.

Combien de dragées peut contenir une éprouvette?

Les eprouvettes ont un diametre de 2.5 cm, leur contenance depend de leur dimension:
- 10cm = 6 dragees environ
- 15cm = 10 dragees environ
- 20cm = 14 dragees environ

Faut-il monter les kits soi-même?

Oui. Par souci de respect des consignes d'expedition, les kits sont vendus en pièces détachées. La colle n'est pas fournie, vous pouvez donc utiliser n'importe quel type de colle forte.

Combien de dragées peuvent contenir les parts de gateau?

Il existe deux familles de gateaux:

- Les Gateaux 24-25 parts, ils contiennent environ 7-10 dragees par part
- Les Gateaux 12 parts, ils contiennent environ 10-12 dragees par part

Comment transmettre mon texte de Faire-Part, Menu, étiquettes...?

Si vous avez choisi un forfait impression pour vos objets personalisés, il vous suffit de passer par le formulaire de contact. Vous trouverez la catégorie "Votre texte de faire-part et étiquettes", n'oubliez pas de préciser votre numéro de commande.

Pour les Faire-part, vous recevrez par e-mail un Bon A Tirer (BAT) à valider pour lancer l'impression.

II. Questions fréquentes sur la Livraison:

Quels sont les délais de Livraison?

Les colis sont expédiés par Colissimo. Il faut compter en moyenne 48-72h pour une livraison en France à départ d'entrepots. ATTENTION, les délais de preparation et de colisage viennent en plus des délais de Livraison. Il est important de préciser une date de cérémonie lors de la validation de la commande.

Qu'est-ce qu'un Reliquat?

Un ou plusieurs produits sont en rupture lors de la preparation de la commande. Ils seront expédiés dès réassort et sans surcout pour le client.

III. Questions fréquentes sur le Paiement:

Le paiement sur site est-il sécurisé?
Le paiement en ligne est sécurisé par les serveurs SPPLUS ou Paybox. Tendances DECO n'intervient pas lors du processus de paiement, elle ne garde donc pas les numéros de carte bleue.